L'IA générative est devenue un atout majeur dans le marketing digital, permettant la création automatisée de contenu, l'enrichissement du CRM, l'analyse de données, etc. Elle promet d'augmenter la productivité, mais nécessite une expertise et une gestion des données sensibles.
L'IA générative est devenue un atout majeur dans le marketing digital, permettant la création automatisée de contenu, l'enrichissement du CRM, l'analyse de données, etc. Elle promet d'augmenter la productivité, mais nécessite une expertise et une gestion des données sensibles.
Par Justine Carrel - Publié le 04/10/23
Faits, tendances et initiatives
v L'intelligence artificielle (IA) générative est devenue un sujet majeur dans le domaine du marketing, de la publicité et d'autres secteurs d'activité depuis le lancement de ChatGPT par OpenAI en novembre 2022.
v De nombreux éditeurs et acteurs du numérique ont intégré des versions professionnelles de l'IA générative dans leurs outils, ce qui a ouvert de nouvelles perspectives dans le domaine du marketing digital.
v L'IA générative a un impact sur plusieurs aspects du marketing, notamment l'analyse de données, l'optimisation du SEO, la classification des profils clients, la rédaction automatisée de contenu, l'enrichissement des CRM, etc. Elle peut aider les entreprises à se démarquer sur leur marché en générant des idées originales.
v L'IA générative a le potentiel d'augmenter la productivité dans le domaine de la création de contenu, en permettant aux directeurs artistiques de générer rapidement des images, des vidéos et de l'audio. Elle renforce les performances des campagnes digitales.
v Cependant, elle ne remplace pas complètement les humains, mais elle peut les assister dans leur travail en accélérant certaines tâches.
v La sécurisation des données et le respect des droits d'auteur sont des préoccupations essentielles lors de l'utilisation de l'IA générative.
v La technologie nécessite une certaine expertise pour être pleinement exploitée, et il est recommandé de concentrer l'apprentissage sur des personnes capables de maîtriser ces outils.
v La collaboration entre les différents départements, tels que le marketing, les systèmes d'information et le juridique, est essentielle pour explorer et mettre en œuvre efficacement l'IA générative dans les entreprises.
Chiffres clés
(Source : McKinsey Digital, juin 2023)
§ L'intelligence artificielle générative pourrait rapporter 4,4 milliards de dollars à l'économie mondiale chaque année.
§ 75 % de cette somme seront issus de quatre secteurs : marketing et ventes, opérations clients, ingénierie logicielle et recherche et développement.
Paroles d'expert
"Aujourd’hui, on reproduit l’existant – créer un mail, un parcours client, un segment – en accélérant le process et en gagnant un temps conséquent dans l’enchaînement des tâches. À l’avenir, il pourrait y avoir un risque d’uniformisation, mais l’IA étant pilotée par les humains, les gens pertinents et efficaces iront encore plus vite et seront encore plus efficaces. L’accès simple à des gestes complexes permettra d’être plus performant sur l’engagement client ou la personnalisation."
Sébastien Zins, directeur commercial marketing cloud chez Salesforce France.
"L’IA fait le travail qu’un humain pourrait réaliser, mais ne le remplace pas, car cela concerne des actions actuellement impossibles à financer. Les marques rêvent de parler tous les jours, mais sont limitées par leurs moyens. L’assistant pourra aussi aider les sites e-commerce à mieux refléter la tonalité de leur marque dans les descriptions de produits ou dans leurs expressions sur tous les canaux, en gardant un contrôle humain."
Ivan Beczkowski, chief creative officer chez BETC Fullsix.
Synthèse rédigée d'après l'article "Tirer parti de l'IA générative", in Marketing, n° 242, septembre 2023
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