L'entreprise Onclusive, spécialisée dans la veille médiatique et les relations presse, a annoncé des licenciements en France, affectant 209 employés sur un total de 447. Le travail de ces derniers sera désormais automatisé par l'intelligence artificielle.

Par Justine Carrel - Publié le 07/11/23

L'annonce de licenciements chez Onclusive, une entreprise spécialisée dans la veille, l’analyse et la gestion des relations presse, basée à Courbevoie dans les Hauts-de-Seine, a renforcé l'inquiétude quant à l'impact de l'intelligence artificielle sur l'emploi.

Une automatisation assumée

Sur un total de 447 employés en France, 209 d'entre eux voient leur emploi supprimé, leurs tâches étant désormais accomplies par un logiciel. Afin "d’optimiser le service" apporté à ses clients, Onclusive aura désormais "recours à des capacités d’automatisation et de digitalisation sophistiquées pour reproduire des tâches manuelles, indique un communiqué de l'entreprise.

Cette situation découle de la fusion de trois entreprises du secteur début 2022, résultant en la création du groupe Onclusive. Peu de temps après cette fusion, le groupe a intégré le logiciel Critical Mentions, initialement conçu pour assister les chargés de veille dans la collecte et la synthèse d'articles de presse. Cependant, le logiciel est désormais destiné à les remplacer complètement. Onclusive explique cette évolution en affirmant que l'utilisation de technologies avancées d'automatisation et de digitalisation sera primordiale pour reproduire des tâches autrefois accomplies manuellement. L'objectif est de moderniser les systèmes et les infrastructures obsolètes hérités des entreprises précédentes afin d'offrir un service plus rapide et fiable aux clients.

Certains services, comme la veille médias pourraient disparaître quasiment en totalité. La direction, qui met en avant la création en parallèle de 23 emplois, s’engage à soutenir les employés concernés "dans le cadre d'un processus de transition réfléchi", affirme Matthew Piercy, Président de Reputational Intelligence France chez Onclusive. Sur l’ensemble des effectifs internationaux du groupe basé aux États-Unis, le plan représente une réduction de 13 % du personnel. Onclusive compte parmi sa clientèle française des entreprises de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes corporations, notamment Banque Populaire, Nespresso, La Macif, et même le Ministère des Armées, qui est son plus gros client parmi les institutions publiques.

Une direction à l'écoute mais qui persiste

Annoncé en septembre 2023, le plan social d'Onclusive a été reporté. Les syndicats et les salariés avaient fortement critiqué le plan initial, soulignant qu'il ne prenait pas suffisamment en compte les caractéristiques et les contraintes personnelles des employés, et que les mesures de reclassement étaient insuffisantes. Le ministère du Travail avait également émis des réserves à ce sujet. Une nouvelle version du plan social sera présentée en décembre 2023. Cependant, la direction maintient son objectif initial d'intégrer l'intelligence artificielle et de se doter de nouvelles technologies, tout en révisant le plan pour répondre aux inquiétudes.

Ce report est considéré comme un répit temporaire plutôt qu'une victoire totale pour les syndicats et les employés, et les négociations avec la direction devraient reprendre en décembre. Il met en lumière les enjeux liés à l'impact de l'intelligence artificielle sur l'emploi en France.

Justine Carrel

Principales sources utilisées pour la rédaction de cet article :

·         Chabran Jean-Baptiste, " Intelligence artificielle : le plan de licenciement massif prévu chez Onclusive est reporté", liberation.fr, 22 octobre 2023 

·         Farrugia Anaïs, "Onclusive licencie la moitié de ses salariés français pour les remplacer par une intelligence artificielle", novethic.fr, 8 octobre 2023

·         Da Veiga Leo, "Onclusive remplace la moitié de ses salariés français par un logiciel d'IA", lesechos.fr, 19 septembre 2023